Покупка строительных материалов. Как убедиться в качестве, как вернуть свои деньги и что делать, если продавец задержал доставку
При приобретении строительных материалов может возникнуть ряд проблем, связанных с качеством товара и сроками доставки. Как защитить свои права?
Качество строительных материалов: как проверить?
Продавец обязан предоставить вам полную информацию о предлагаемых строительных материалах. Это сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
Экологическую чистоту и безопасность использования стройматериалов также подтверждает их маркировка. Ряд российских и зарубежных производителей проводят добровольную сертификацию своих товаров на экологическую безопасность. Сведения об этом вы найдете на маркировке товара.
Строительные материалы подлежат обязательной сертификации в области пожарной безопасности.
Купили некачественные строительные материалы, товар поврежден при доставке: что делать?
В таких случаях вы вправе по своему выбору сделать следующее:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.
Можно ли вернуть качественные строительные материалы?
В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При покупке товара через интернет установлен другой срок для возврата – в течение семи дней после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара – в течение трех месяцев с момента передачи товара).
Для возврата необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении;
- был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имелся документ, подтверждающий оплату; при этом его отсутствие не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
Исключения:
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
Указанные стройматериалы надлежащего качества возврату (обмену) не подлежат.
Продавец нарушил срок доставки. Ваши права
В таком случае потребитель по своему выбору вправе потребовать следующее:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, причиненных из-за нарушения срока доставки оплаченного товара.
При этом продавец уплачивает вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара или до дня возврата предварительно оплаченных денежных средств.
Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Срок возврата уплаченной за товар суммы и убытков составляет 10 рабочих дней со дня предъявления данного требования.
Как решить спор с продавцом стройматериалов?
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить свои требования (порядок подачи претензии изложен в материале «Досудебный порядок урегулирования спора».
В случае неудовлетворения ваших требований добровольно вы вправе обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.
| Нормативные акты |
|