Материалы

Сервисы

Курсы

Помощь

Материалы

Сервисы

Новости

Курсы

Техническая поддержка

Горячая линия

+7 (495) 539-36-96

Нужна консультация? Позвоните на горячую линию

Оставайтесь на связи

Важная информация и новости о защите прав потребителя

Каналы Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Портал потребителя города Москвы

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ

/static/Электронный помощник

Электронный помощник

/static/Электронный помощник

Онлайн-консультация

Внимание!

Потребителю

Перед покупкой товара или заказом услуг ознакомьтесь с практикой по делам о защите прав потребителей

Юридическому лицу

Предпринимателю

К чему может привести нарушение прав потребителей?

Актуальное

Медицинские услуги

В Москве началась сезонная вакцинация против гриппа

Аренда жилья

Аренда квартиры: как правильно заключить договор и защитить свои права

Гостиничные услуги

Проживание в гостинице. Права потребителей

Авиапутешествия

На что имеет право пассажир, если его авиарейс задержали или отменили

Новости

Управления Роспотребнадзора по городу Москве

Культурно-развлекательные услуги

Об обращениях граждан в связи с отменой концертов группы «Алиса»

Актуальное

Четыре года работы и новые сервисы: столичный портал потребителя развивается

Гостиничные услуги

С 1 сентября 2026 года гостиницы и другие средства размещения обязаны заселять гостей с помощью национального мессенджера «Макс»

Актуальное

О текущей эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в Москве

Туристские услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово помочь потребителям, пострадавшим от действий турагента ООО «Тревел Технологии» (Travelata)

Риэлтерские услуги

Суд взыскал с индивидуального предпринимателя более 130 тысяч рублей за неоказанные услуги по подбору жилья

Актуальное

О текущей эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в Москве

Актуальное

О текущей эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в Москве

Бытовое обслуживание населения

Суд обязал ООО «РК Групп» выплатить потребителю более 750 тысяч рублей за неоказанную услугу по подключению домовладения к газовым сетям

Актуальное

Смартфон, ты под контролем: Роспотребнадзор запускает финальный трек «Диктанта здоровья — 2026»

Актуальное

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве и взыскал с ООО «УАН Москоу» в пользу потребителя – участника СВО – более 850 тысяч рублей

Актуальное

Профилактика инфекций, передающихся при укусах клещей

Актуальное

Суд взыскал с ООО «Тру-Хауз» в пользу потребителя почти 6 миллионов рублей в связи с неисполнением условий договора купли-продажи железобетонной модульной продукции

Актуальное

Меры профилактики энтеровирусных инфекций

Актуальное

В Москве началась сезонная вакцинация против гриппа

Актуальное

В ходе акций «День открытых дверей для предпринимателей» специалистами Управления Роспотребнадзора по г. Москве с начала 2026 года проконсультировано более полутора тысяч представителей столичного биз

Продажа мебели

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать с продавца мебели и техники более 1,3 миллиона рублей за нарушение сроков поставки товаров

«Честный знак» (маркировка товаров)

В префектуре ЦАО города Москвы обсудили внедрение автоматизированного механизма штрафов в системе «Честный знак»

Актуальное

Суд взыскал по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве в пользу потребителя за неоказанные ему услуги более 400 тысяч рублей

Актуальное

О поступлении в Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращений, связанных с неисполнением обязательств по доставке предоплаченных товаров компанией «My food»

Информация для юридических лиц и предпринима...

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО организовал для бизнес-сообщества округа совещание по «автоштрафам»

Информация для юридических лиц и предпринима...

Управление Роспотребнадзора по г. Москве 3 сентября 2026 года проводит День открытых дверей для предпринимателей

Актуальное

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве о защите прав потребителя на 512 тысяч рублей

Продажа продовольственных товаров

Биологически активные добавки: значение для организма и правила безопасного приема

Продажа мебели

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве поставщик мебели оплатит потребителю за некачественный товар более миллиона рублей

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово помочь потребителям, пострадавшим от действий мебельного салона Aura Interiors

Информация для юридических лиц и предпринима...

Обсуждение с бизнес-сообществом новых механизмов привлечения контролируемых лиц к административной ответственности в автоматизированном режиме («автоштрафы»)

Актуальное

О важности прохождения периодических медицинских осмотров

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве подвело итоги тематической горячей линии по профилактике энтеровирусных (неполио) инфекций

Актуальное

Готовимся к школе: выбираем рюкзак и школьные принадлежности

Продажа технически сложных товаров

За отказ в возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве продавец заплатит потребителю более 320 тысяч рублей

Актуальное

Как с помощью Портала потребителя города Москвы защитить свои права

Спортивно-оздоровительные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя более 131 тысячи рублей за неоказанные по приобретенному абонементу услуги

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве за 7 месяцев 2026 года помогло вернуть потребителям более 754 миллионов рублей

Туристские услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве судом взыскано с туроператора ООО «Тревелвид» в пользу туриста почти 250 тысяч рублей

Продажа мебели

Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве и взыскал с продавца мебели в пользу потребителя более 246 тысяч рублей

Актуальное

Санитарная безопасность воды: можно ли пить воду из родников

Долевое строительство жилья

Управление Роспотребнадзора по г. Москве в суде защитило права семьи заявителя на получение неустойки по договору участия в долевом строительстве

Актуальное

Чек-лист: собираем ребенка на прогулку летом

Продажа непродовольственных товаров

По результатам контрольной закупки суд оштрафовал индивидуального предпринимателя и конфисковал никотинсодержащую продукцию

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует предпринимателей, участвующих в обороте маркированных товаров, об изменениях в порядке привлечения к административной ответственности

Актуальное

За 6 месяцев по горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве проконсультировано почти 80 тысяч москвичей

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в семинаре «Перезвони сам»

Спортивно-оздоровительные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать помощь потребителям, пострадавшим от действий фитнес-клуба «Powerhouse Gym»

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по городу Москве с 27 июля по 7 августа 2026 года проводит горячую линию по профилактике энтеровирусной (неполио) инфекции

Актуальное

Об итогах проведения горячей линии по вопросам оказания платных образовательных услуг

Актуальное

Рекомендации родителям: как собрать ребенка в летний лагерь

Актуальное

С учетом заключения Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил выплатить потребителю 575 000 рублей за нарушение срока выполнения строительных работ

Дистанционная торговля

Отказ вернуть деньги за недоставленный товар обошелся интернет-магазину в 83 000 рублей – по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве окажет поддержку пассажирам авиакомпании «Победа» в связи с техническими ошибками при оформлении билетов

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать помощь пострадавшим потребителям от действий мебельной фабрики «Престиж»

Актуальное

Об открытии горячей линии по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права потребителя: суд взыскал 170 тысяч рублей за неоказанную услугу «Карта Автопомощи»

Спортивно-оздоровительные услуги

Об обращениях граждан в связи с закрытием фитнес-клуба ООО «Облака фитнеса»

Культурно-развлекательные услуги

Благодаря позиции Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд обязал организатора мероприятий вернуть потребителю более 50 тысяч рублей

Актуальное

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве о взыскании с продавца более 100 тысяч рублей за некачественную стиральную машину

Актуальное

Рекомендации туристам по инфекционным угрозам за рубежом

Медицинские услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд присудил к взысканию с медицинской клиники более 522 тысяч рублей за неоказанные услуги

Актуальное

Об итогах проведения горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании туристских услуг

Спортивно-оздоровительные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права семьи ребенка-инвалида при отказе фитнес-клуба в оказании услуг

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве и Мостуризм усиливают контроль за качеством туристских услуг

Продажа технически сложных товаров

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве о защите прав потребителя при покупке некачественного смартфона

Актуальное

Рекомендации и требования к производству и реализации кваса

Спортивно-оздоровительные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с фитнес-клуба «Алтуфьево Фит» более 25 000 рублей за неоказанные услуги

Актуальное

Как правильно выбрать безопасные рыбные консервы

Актуальное

Благодаря заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО суд постановил взыскать с застройщика почти 500 тысяч рублей за квартиру с недостатками

Спортивно-оздоровительные услуги

О приостановлении деятельности бассейна фитнес-клуба «СССР» на 90 суток

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует о продукции производителя ООО «Вкусная пекарня»

Авиапутешествия

Управление Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет права туристов, пострадавших из-за отмены рейсов Air Anka (Турция)

Дистанционная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве взыскано более 100 000 рублей с транспортной компании в пользу потребителей за недоставленный товар

Актуальное

О продлении горячей линии по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Продажа мебели

С учетом заключения территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО суд постановил взыскать с мебельной компании более 400 000 рублей за нарушение сроков поставки оплаченного

Продажа продовольственных товаров

Суши и роллы: что должно насторожить при покупке

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве открывает горячую линию по вопросам защиты прав потребителей при оказании туристских услуг

Актуальное

Благодаря заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО суд постановил взыскать 2,5 миллиона рублей в пользу потребителя

Туристские услуги

Роспотребнадзор информирует о правилах выбора детского лагеря

Продажа продовольственных товаров

Как выбрать мороженое?

Туристские услуги

Суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве к турагенту ООО «Мэритур» о взыскании в пользу потребителя 450 000 рублей

Актуальное

По иску Управления Роспотребнадзора по городу Москве суд постановил взыскать с ООО «Альтаир» в пользу потребителя более 200 тысяч рублей за некачественные услуги по сделке с недвижимостью

Актуальное

По заключению Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать в пользу потребителя более 8,9 миллионов рублей в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору подряда

Продажа продовольственных товаров

Рекомендации по выбору клубники и черешни

Продажа продовольственных товаров

Управление Роспотребнадзора по городу Москве напоминает потребителям о правилах выбора безопасной бутилированной воды в розничной торговле

Актуальное

Благодаря заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО суд постановил взыскать 3,6 миллиона рублей в пользу потребителя

Актуальное

Об открытии горячей линии по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Розничная торговля

Благодаря иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве потребитель получит более 600 000 рублей за нарушение договора со стороны мебельной компании

Актуальное

Правила противоклещевой безопасности при посещении леса

Розничная торговля

С учетом заключения территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО суд постановил взыскать с индивидуального предпринимателя более 1,3 миллиона рублей за нарушение сроков дос

Спортивно-оздоровительные услуги

Суд поддержал позицию Управления Роспотребнадзора по г. Москве: фитнес-клуб заплатит потребителю за нарушение безопасности тренировки

Юридические услуги

Суд обязал юридическую компанию выплатить потребителю более 270 тысяч рублей за навязывание услуг, не связанных с первоначальным обращением

Медицинские услуги

Зеленоградский районный суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве о защите прав потребителя медицинских услуг

Розничная торговля

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права потребителя при нарушении срока передачи предварительно оплаченной мебели

Бытовое обслуживание населения

Управление Роспотребнадзора по г. Москве предупреждает граждан о недобросовестных предпринимателях в сфере сервисного обслуживания

Актуальное

Итоги судебной защиты прав потребителей за 1 квартал 2026 года

Продажа мебели

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать почти 50 000 рублей неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя

Медицинские услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права потребителя при оказании платных медицинских услуг

Долевое строительство жилья

Благодаря заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО суд постановил взыскать с АО «Специализированный застройщик «Галактион» более 400 000 рублей за квартиру с

Актуальное

Суды удовлетворили требования территориального Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО о признании реализации молочной продукции с истекшим сроком годности противоправной в отношении неопределе

Дистанционная торговля

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО защитил права потребителя при покупке товара в интернет-магазине

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве контролирует проведение мероприятий, направленных на предупреждение распространения инфекционных заболеваний, передающихся с укусами клещей

Актуальное

По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО суд постановил взыскать с ООО «СИТИЛИНК» более 100 000 рублей за некачественный товар

Актуальное

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать с индивидуального предпринимателя более 500 000 рублей в пользу потребителя

Услуги общественного питания

По материалам Управления Роспотребнадзора по г. Москве Зеленоградский районный суд приостановил деятельность бара «Руки вверх» на 30 суток

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве участвовало в судебной защите прав потребителя при неисполнении договора на проведение экспертизы

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло суду взыскать с индивидуального предпринимателя более 600 000 рублей в пользу потребителя

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжает контроль за соблюдением статьи 10.1 Закона «О защите прав потребителей»

Спортивно-оздоровительные услуги

О проведении обязательных профилактических визитов в сети фитнес-клубов ООО «Спорт Форум» (торговая марка World Class)

Актуальное

Суд с учетом позиции территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО обязал подрядчика выплатить потребителю более 1,8 млн рублей за некачественный ремонт квартиры

Розничная торговля

Благодаря территориальному отделу Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО суд постановил взыскать с ООО «АСМ ДИВАН» более 100 000 рублей в пользу потребителя

Розничная торговля

По иску Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд запретил розничную продажу табачной продукции вблизи образовательного учреждения

Актуальное

Об итогах проведения горячей линии по защите прав потребителей в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей

Актуальное

Профилактика инфекций, передающихся при укусах клещей

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать более 500 000 рублей за некачественный кухонный гарнитур

Спортивно-оздоровительные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил вернуть потребителю деньги за частично использованный абонемент фитнес-клуба

Бытовое обслуживание населения

Благодаря иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО суд взыскал 90 000 рублей с ИП Ремизова Н. В. за некачественные услуги в пользу потребителя

Актуальное

Благодаря заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО суд постановил взыскать почти 2 миллиона рублей в пользу потребителя

Родителям

Гигиенические требования при работе детей с компьютером

Образовательные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло вернуть более 190 тысяч рублей за несостоявшиеся уроки вокала

Актуальное

Всемирный день прав потребителей 2026: безопасные товары и уверенные потребители в эпоху цифровых покупок

Образовательные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать с ООО «ЭДЕКС» около 400 000 рублей за некачественное оказание услуг

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать с предпринимателя около 2 000 000 рублей за некачественную мебель

Актуальное

14-15 марта Управление Роспотребнадзора по г. Москве консультировало потребителей в торговых центрах столицы

Медицинские услуги

О Международной неделе здоровья подростков: внимание к формированию здоровых привычек

Транспортные услуги

По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО суд постановил взыскать с ООО «Ринг-Сити» около 500 000 рублей

Образовательные услуги

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО провел выездные уроки в рамках реализации мероприятий по профориентации школьников

Актуальное

Об открытии горячей линии в преддверии Всемирного дня прав потребителей

Актуальное

По заключению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО суд обязал застройщика взыскать в пользу потребителя свыше 7 млн рублей за не начатое строительство дома

Бытовое обслуживание населения

Микроклимат в квартире: на что обратить внимание и куда обращаться при нарушениях

Спортивно-оздоровительные услуги

О нарушениях прав потребителей фитнес-клубом ООО «Фитнес Система» (торговая марка FitClub)

Актуальное

По материалам Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд назначил штраф 300 тысяч рублей индивидуальному предпринимателю за незаконную продажу никотиносодержащей продукции

Актуальное

Суд по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве постановил взыскать с ООО «Ситилинк» более 120 тысяч рублей за повреждение товара при ремонте

Актуальное

Благодаря иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве потребитель получит почти 1,5 млн рублей за нарушение договора со стороны мебельной компании

Образовательные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать 389 700 рублей с онлайн-школы за неоказанные образовательные услуги

Актуальное

Суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве к ООО «Мосмебель» и постановил взыскать в пользу потребителя 4 707 000 рублей

Образовательные услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя более 125 тысяч рублей за неоказанные услуги по вокалу

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в заседании рабочей группы по вопросам размещения информационных вывесок

Розничная торговля

Заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве помогло потребителю отстоять в суде право на возврат мебели

Актуальное

Защита прав потребителей: об угрозе безопасности жизни туристов, выезжающих в отдельные государства Персидского залива

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло потребителю взыскать с косметологической клиники более 940 тысяч рублей

Актуальное

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права потребителя: суд обязал агентство по подбору персонала выплатить 102 тысячи рублей

Иные услуги

Суд взыскал с индивидуального предпринимателя 349 тысяч рублей за недоставленные межкомнатные двери по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Актуальное

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве и взыскал с продавца маркетплейса почти 28 тысяч рублей за бракованную сумку

Медицинские услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал со стоматологической клиники более 945 тысяч рублей за некачественное лечение

Актуальное

В столице дан старт проведению ежегодных выездных консультирований, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с продавца более 385 тысяч рублей за неотремонтированный смартфон

Долевое строительство жилья

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло взыскать с застройщика более 344 тысяч рублей в пользу дольщика за промерзание стен в новой квартире

Актуальное

Подарочный сертификат: что нужно знать потребителю

Медицинские услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с клиники почти 210 000 рублей в пользу потребителя

Туристские услуги

Суд обязал туроператора выплатить туристу 212 тысяч рублей за изъятый в аэропорту квадрокоптер

Актуальное

Подарки без сюрпризов: как выбрать качественный товар и не потерять деньги

Туристские услуги

Судом по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве с ООО «МЭРИТУР» в пользу потребителя туристских услуг взыскана 191 тысяча рублей

Продажа технически сложных товаров

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве судом взыскано в пользу потребителя почти 200 тысяч рублей за непоставленный по договору смартфон

Актуальное

С учетом заключения Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал в пользу потребителя более 7,4 млн рублей с мебельной компании за срыв поставки

Туристские услуги

Управление Роспотребнадзора защитило права туриста: суд взыскал с авиакомпании более 206 тысяч рублей

Актуальное

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве с изготовителя кухонной мебели судом взыскано в пользу потребителя почти 1 миллион 200 тысяч рублей

Образовательные услуги

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве удовлетворены: с ООО «Эдекс» взыскано более 167 000 рублей в пользу потребителя

Долевое строительство жилья

Благодаря заключению Управления Роспотребнадзора по г. Москве потребителю застройщик выплатит свыше 90 000 рублей за нарушение сроков сдачи квартиры

Туристские услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать правовую поддержку потребителям, пострадавшим от действий туроператора ООО «Хот тур»

Розничная торговля

Защита прав потребителей: порядок действий при неисполнении обязательств по доставке товаров ООО «ЛЕВЕЛ МСК» (Level Kitchen)

Транспортные услуги

Рекомендации по выбору незамерзающей стеклоомывающей жидкости

Иные услуги

Суд с учетом позиции Управления Роспотребнадзора по г. Москве обязал ООО «СЗ «Галич парк» выплатить потребителю почти 15 миллионов рублей

Культурно-развлекательные услуги

Суд взыскал с организатора концерта 100 000 рублей в пользу потребителя с учётом позиции Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Актуальное

Итоги работы по защите прав потребителей за 2025 год

Иные услуги

С учетом позиции Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с поставщика более 200 000 рублей за некачественную входную дверь

Актуальное

Защита прав потребителей: как вернуть деньги за неоказанные услуги серф-школы Surfway (ООО "Серфвей")

Туристские услуги

По заключению Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд постановил взыскать с туроператора более 1 млн рублей за срыв тура

Продажа непродовольственных товаров

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с ООО «Галерея стиля» 855 435 рублей в пользу потребителя за недоставленную мебель

Спортивно-оздоровительные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило права потребителя: взыскано более 27 тысяч рублей с ООО «Алтуфьево Фит»

Культурно-развлекательные услуги

Управление Роспотребнадзора по Москве информирует: как вернуть деньги за отмененный концерт

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве взыскано более 364 000 рублей с мебельной компании за недоставленный товар

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с предпринимателя более 300 тысяч рублей за недоставленную мебель

Бытовое обслуживание населения

Заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве помогло потребителю получить более 8 миллионов за невыполненные работы по строительству дома

Розничная торговля

Игнорирование требований потребителя обошлось предпринимателю в 597 000 рублей

«Честный знак» (маркировка товаров)

Об усилении контроля за маркировкой товаров: в 2025 году подано 707 исков в защиту прав потребителей

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с интернет-магазина почти втрое больше стоимости неисправной швейной машинки

Бытовое обслуживание населения

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с самозанятого подрядчика около 1,8 млн рублей за некачественный ремонт квартиры

Розничная торговля

Управление Роспотребнадзора по г. Москве защитило право потребителя на возврат средств за некачественный телевизор

Транспортные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве предупреждает об опасности токсичных стеклоомывающих жидкостей

Актуальное

В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве прошел День открытых дверей для предпринимателей

Транспортные услуги

Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Образовательные услуги

Об обращениях граждан в связи с закрытием образовательной компании ООО «Новатор Скул»

Образовательные услуги

Права потребителя восстановлены: при поддержке Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с ООО «ЭДЭКС» свыше 360 тысяч рублей

Образовательные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло взыскать более 340 тысяч рублей с предпринимателя за неоказанные услуги

Правовая информация

Управления Роспотребнадзора по г. Москве помогло москвичу вернуть 6,5 млн рублей за незаконно проданный участок у реки

Актуальное

28 ноября - Всемирный день отказа от покупок: призыв к осознанному потреблению

Продажа непродовольственных товаров

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя 165 тысяч рублей за отказ устранить недостатки в изготовленной мебели

Продажа технически сложных товаров

При содействии Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал около 500 000 рублей с продавца в пользу потребителя

Бытовое обслуживание населения

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал более 1 млн рублей с недобросовестного подрядчика

Дистанционная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с интернет-магазина более 90 000 рублей за недоставленный товар

Розничная торговля

Суд взыскал с магазина более 330 000 рублей за поврежденный при гарантийном ремонте электросамокат

Образовательные услуги

Суд взыскал с онлайн-школы более 265 тысяч рублей в пользу потребителя по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Транспортные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве открывает горячую линию по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг

Розничная торговля

Всемирный день качества: контроль, безопасность и маркировка товаров

Дистанционная торговля

О правах потребителей в дни распродаж и акции «Черная пятница»

Медицинские услуги

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве с медицинского центра ООО «Бьютиленд» взыскано в пользу потребителя более 170 000 рублей

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с производителя более 260 000 рублей за неисправный телевизор Samsung

Спортивно-оздоровительные услуги

Об обращениях граждан в связи с закрытием фитнес-клубов ООО «АЛТУФЬЕВО ФИТ»

Правовая информация

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с ООО «Ленинградские кухни» в пользу потребителя 95 000 рублей

Правовая информация

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с ООО «УК Золотые ворота» в пользу потребителя более 380 тысяч рублей

Транспортные услуги

Как выбрать зимние шины: что важно знать. Управление Роспотребнадзора по г. Москве в преддверии наступления зимнего периода информирует потребителей, намеревающихся приобрести зимние шины

Мнение экспертов

За 9 месяцев 2025 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве проконсультировано более 100 тысяч москвичей

Спортивно-оздоровительные услуги

Об обращениях граждан в связи с закрытием фитнес-клубов «Спортцентр» с торговой маркой «Ideal Fitness»

Образовательные услуги

Онлайн-школа не вернула деньги за обучение: потребитель при помощи Управления Роспотребнадзора по г. Москве отстоял свои права

Долевое строительство жилья

По заключению Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с застройщика более 560 000 рублей в пользу дольщиков за квартиру с недостатками

Дистанционная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с ООО «ДЭФА» более 1,4 млн рублей за нарушение прав потребителя при поставке дверей

Розничная торговля

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд запретил предпринимателю продавать табачную продукцию вблизи образовательного учреждения

Розничная торговля

Рекомендации по выбору незамерзающей стеклоомывающей жидкости

Мнение экспертов

Руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве Елена Андреева приняла участие в публичной дискуссии, посвященной вакцинации против гриппа в столице

Правовая информация

С помощью Управления Роспотребнадзора по г. Москве потребитель выиграл суд у продавца маркетплейса: с предпринимателя взыскано более 300 тысяч рублей

Туристские услуги

Судом удовлетворен иск территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО к ООО «Волга Тур-М» о взыскании 272 500 рублей в пользу потребителя

Правовая информация

Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве к ООО «Инвестиционный учебный центр» и взыскал в пользу потребителя образовательных услуг 215 000 рублей

Розничная торговля

Управление Роспотребнадзора по г. Москве открывает горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров

Транспортные услуги

Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло взыскать с автосалона более 235 тысяч рублей за навязанную услугу

Инструкции и памятки

Правовая информация

Видеоматериалы

Родителям

Розничная торговля

Дистанционная торговля

«Честный знак» (маркировка товаров)

Бытовое обслуживание населения

Туристские услуги

Финансовые услуги

Услуги общественного питания

Жилищно-коммунальные услуги

Услуги связи

Медицинские услуги

Спортивно-оздоровительные услуги

Транспортные услуги

Образовательные услуги

Долевое строительство жилья

Гостиничные услуги

Иные услуги

Информация для юридических лиц и предпринимателей

Авиапутешествия

Родителям

В этом разделе размещены полезные материалы, которые помогут объяснить ребенку, какие права у него есть при покупке товаров и услуг, на что обращать внимание и что делать, если потребительские права нарушены

Шаблоны претензий и исковых заявлений

Претензия

Шаблоны претензий продавцам товаров или исполнителям услуг

Судебный иск

Шаблоны исковых заявлений для обращения в суд

Правовая информация

Электронный помощник

Подскажет, как действовать в спорной ситуации с продавцом товара или исполнителем услуги, и при необходимости предложит составить претензию или исковое заявление в суд

Электронный помощники

Курсы

Дистанционная торговля

Дистанционная торговля

Информация для юридических лиц и предпринимателей

Правовые основы защиты прав потребителей

Розничная торговля

Покупка товаров (работ, услуг)