В какой суд и в какие сроки обращаться потребителю, если его права нарушены?
Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации. Если права потребителя при покупке товаров или оказании ему услуг, нарушены, то он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав.
ВАЖНО |
Отказ гражданина от права на обращение в суд, указанный в заключенном с ним договоре, является недействительным. Положения договора, содержащие такие отказы, не имеют юридической силы и не лишают гражданина права на подачу иска в суд. |
Что нужно знать потребителю перед обращением в суд?
Существует определенный порядок подачи исковых заявлений о защите прав потребителей. Для принятия искового заявления к производству судом необходимо оформить исковое заявление надлежащим образом и направить его в нужный суд. Также важно учитывать сроки исковой давности.
В какой суд обращаться с иском о защите прав потребителей
При цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно мировому судье, и исковое заявление подается в судебный участок. При цене иска, превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду.
Иски о защите неимущественных прав потребителей, имущественные требования, не подлежащие оценке, и требования о компенсации морального вреда рассматриваются районными судами.
Если исковое заявление содержит требования как имущественного, так и неимущественного характера, оно подается в районный суд.
Территориальная подсудность
Какому мировому судье или в какой районный суд следует направлять исковое заявление?
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца, то есть того человека, который предъявляет требование о защите его прав, исходя из следующих вариантов:
по месту жительства или пребывания истца;
по месту нахождения организации ответчика или жительства индивидуального предпринимателя;
по месту заключения или исполнения договора;
по месту нахождения филиала или представительства организации-ответчика
Исключение |
Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика. |
Договорная подсудность
При заключении договора стороны могут предусмотреть в нем условие о договорной подсудности, указав суд, в котором будут рассматриваться споры между ними. Однако это не умаляет права потребителя на свое усмотрение выбрать подсудность по обозначенному выше принципу.
Сроки обращения в суд
Исковое заявление следует подавать до истечения срока исковой давности.
Общий срок исковой давности для потребительских споров составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
Существуют также и специальные сроки исковой давности. Например, по требованиям о ненадлежащем качестве работ (услуг), требованиям, которые вытекают из договора перевозки груза и транспортной экспедиции срок исковой давности составляет один год (пункт 1 статьи 725, статьи 783, 797 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом, если в соответствии с договором результат работы принят по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.
ВАЖНО |
Суд может отказать в иске по причине истечения срока исковой давности. При наличии уважительных причин пропуска срока исковой давности, такой срок может быть восстановлен судом. |
Государственная пошлина
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает один миллион рублей.
Как составить исковое заявление?
Составление искового заявления – это важный процесс, который требует внимательности и точности.
Подготовить исковое заявление можно с помощью "Электронного помощника" на портале потребителя Москвы. Выполните следующие действия.
Перейдите в раздел «Электронный помощник».
Авторизируйтесь с помощью учетной записи на mos.ru.
В нужном разделе выберите интересующую вас тему из списка.
Ответьте на уточняющие вопросы, после чего «Электронный помощник» предоставит алгоритм дальнейших действий и при необходимости предложит составить претензию или исковое заявление в суд (соответствующий шаблон).
Также составить претензию или исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений» на портале потребителя Москвы, выбрав соответствующий шаблон.
Подробный порядок подачи претензии изложен в статье "Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителей" на портале потребителя Москвы.
На что обратить внимание при составлении искового заявления?
Внимательно ознакомьтесь с правилами подачи заявления, сроками исковой давности и юрисдикцией разных судов.
Проверьте все данные, которые вы заполнили в документе.
При необходимости проконсультируйтесь с юристом.
Нормативные акты |
|