Особенности продажи и покупки ювелирных изделий
Покупка ювелирных изделий не только приятное, но и ответственное мероприятие. Выбирая украшения, помните, что изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату1.
Основные понятия
Драгоценные металлы2 – золото, серебро, платина и пять металлов платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий).
Драгоценные камни – природные алмазы, изумруды, сапфиры, александриты, рубины и жемчуг. К драгоценным камням приравниваются также уникальные янтарные образования.
Не являются драгоценными камнями искусственные материалы, имеющие свойства драгоценных камней.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней – изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, и имеющие пробы не ниже минимальных, в том числе изготовленные с использованием декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них (за исключением монет и государственных наград), либо изделия, изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней.
Требования к продаже изделий из драгоценных металлов или камней
Продажа изделий из драгоценных металлов или камней регулируется разделом «Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней» Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи3.
Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).
Опробование и клеймение изделий из драгоценных металлов осуществляет Федеральное казенное учреждение «Российская государственная пробирная палата при Министерстве финансов Российской Федерации».
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях, должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, и сертификации драгоценных камней4.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – «облагороженный».
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из двух и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – «синтетический (выращенный)» или «имитация».
При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней – соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.
По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Изделия должны быть в индивидуальной упаковке
На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
ВАЖНО
Отказ от заказанного дистанционно ювелирного изделия возможен:
в любое время до его передачи;
в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
в течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.
Что делать, если вы обнаружили недостатки в ювелирном изделии?
Если вы обнаружили недостатки в товаре (и если они не были оговорены продавцом), вы вправе потребовать5:
замены на товар этой же марки, модели или артикула;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом;
отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денежных средств (в этом случае вы должны вернуть товар с недостатками).
Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков из-за продажи товара ненадлежащего качества (например, расходы на проведения независимой экспертизы качества и тому подобное).
Если гарантийный срок на изделие составляет менее двух лет и недостатки выявились по его истечении, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или замене изделия, если докажете, что недостатки возникли до передачи вам товара или по причинам, возникшим до этого момента6.
Нормативные акты |
|
1 пункт 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)
2 статья 1 Федерального закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ
«О драгоценных металлах и драгоценных камнях»
3 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)
4 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)
5 статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I
«О защите прав потребителей»
6 пункт 5 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»