Подарочный сертификат. Можно ли вернуть деньги за него?

Вы стали обладателем подарочного сертификата (подарочной карты), но по тем или иным причинам решили вернуть сертификат и получить за него денежные средства либо их часть в случае приобретения товара (либо услуги) по сертификату на сумму меньше его номинала.

Приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем.

Можно ли вернуть подарочный сертификат?

Так как подарочный сертификат является только авансом за товар или услугу, а сами они еще не переданы (не оказаны), следовательно, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться пока не заключенным. Аванс не может быть удержан продавцом. Таким образом, вы имеете право вернуть подарочный сертификат и потребовать возврат денежных средств.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Что делать, если продавец отказывается вернуть денежные средства добровольно?

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить свои требования (порядок подачи претензии изложен в материале «Досудебный порядок урегулирования спора»).

Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента предъявления данного требования.

В случае неудовлетворения ваших требований добровольно вы вправе обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Что делать с подарочными сертификатами брендов, ушедших с российского рынка?

В последнее время у покупателей возникают проблемы с возвратом денежных средств за подарочные сертификаты иностранных брендов, прекративших свою деятельность на территории России.

У вас есть два варианта возможного решения проблемы:

• дождаться открытия магазинов, выдавших подарочный сертификат, поскольку многие бренды постепенно возвращаются на рынок;
• обратиться с требованиями о возврате денежных средств за подарочный сертификат к юридическому лицу, у которого вы его приобрели, и который является официальным представителем бренда в России. Для этого посмотрите название организации на товарном чеке либо наберите в поисковой системе, к примеру, «юридический адрес компании “Ромашка” в России», и направьте письменную претензию по почте России на указанный адрес. Также на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) России в сервисе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» по названию юридического лица можно узнать его основные регистрационные сведения и юридический адрес.

Кто может вернуть подарочный сертификат?

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобрел, но и тот, кто получил его в подарок, по той простой причине, что сертификат не является именным платежным средством.