Единая информационная система электронных путевок. Что следует знать потребителю?

Отправляясь в путешествие, всегда рассчитываешь получить море ярких эмоций и впечатлений «на год вперед». Однако внешние обстоятельства порой меняют наши житейские планы, заставляя немного поволноваться. Как обеспечить себе спокойный отдых без тревог и забот и избежать спорных моментов во время поездки, своевременно защитив себя и близких от возможных рисков с помощью «Электронной путевки»?

С 1 сентября 2022 года в тестовом режиме начала действовать Единая информационная система электронных путевок (ГИС «Электронная путевка»), в которую туроператоры вносят сведения о реализованных путевках, в том числе о поступлении денежных средств от агента оператору, а также данные об авиабилетах.

С 15 ноября 2023 года для всех туроператоров предусмотрена обязанность вносить сведения о зарубежных путевках.

С 1 сентября 2024 года такая обязанность будет также возложена на туроператоров, предлагающих оформить путевки на отдых в России.

Электронная путевка – это документ, сформированный в ГИС «Электронная путевка» на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта и внесенных в ГИС «Электронная путевка» туроператором.

ГИС «Электронная путевка» позволяет покупателю туристского продукта после приобретения путевки проверить, внесены ли в систему сведения о его путешествии, получены ли денежные средства туроператором. Предполагается, что данная мера обезопасит потребителей от возможных нарушений обязательств, взятых на себя турагентами и туроператорами, и в случае обнаружения таких нарушений потребители смогут заблаговременно принять меры для защиты своих прав.

Как проверить сведения о предстоящей туристической поездке с помощью ГИС «Электронная путевка»?

Проверить, внесены ли сведения о вашей путевке в единую информационную систему туроператором, можно на сайте https://ev.tourism.gov.ru/. На сайте необходимо выбрать вкладку «Вход для туристов», после чего ввести номер путевки и код авторизации – данные сведения вам обязан предоставить туроператор (турагент). После заполнения необходимых данных вы получите сведения о туроператоре, туристе, стоимости тура и дате путешествия.

В случае возникновения конфликтных ситуаций, связанных с проданным вам туром, используя ГИС «Электронная путевка», вы сможете получить выписку о туроператоре, турагенте и оказанных услугах через личный кабинет информационной системы.