Шаблоны претензий и исковых заявлений

Претензия

Шаблоны претензий продавцам товаров или исполнителям услуг

Подготовить претензию

Судебный иск

Шаблоны исковых заявлений для обращения в суд

Подготовить иск
  • На что обратить внимание потребителю при выборе елки, электрических гирлянд и фейерверков?

На что обратить внимание потребителю при выборе елки, электрических гирлянд и фейерверков?

К новогодним праздникам многие покупают праздничные атрибуты: елки, гирлянды, фейерверки. На что следует обратить внимание при их выборе, чтобы некачественный товар не испортил хорошее настроение?

Выбираем натуральную ель

Традиционно в декабре в Москве открываются елочные базары. К ним предъявляются определенные требования, в частности, место продажи натуральных хвойных деревьев должно быть огорожено и оснащено противопожарными средствами.

Выбирая натуральную ель или иное хвойное дерево, внимательно осмотрите его, обратите внимание на симметричность и эластичность веток. Проверьте, не осыпается ли хвоя. Продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию (стоимость товара, дата и место вырубки хвойного дерева и так далее). Также до сведения потребителя должна быть доведена информация о продавце. При покупке продавец выдает документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый чек).

У продавца натуральных деревьев на руках должна быть соответствующая документация (разрешение на вырубку, в отношении импортного товара – фитосанитарный сертификат, в отношении российских елей и иных хвойных деревьев – карантинный сертификат)1.

Помните, что натуральное дерево надлежащего качества после приобретения обмену и возврату не подлежит.

Выбираем искусственное дерево

Законодательство не предусматривает для продавцов и изготовителей искусственных елей обязанность сертифицировать свой товар, но это не освобождает их от необходимости продавать продукцию надлежащего качества. Искусственная ель не должна быть токсичной, содержание вредных компонентов в ней не должно превышать указанное в действующих нормативах. Проверьте: от ели не должно исходить резкого запаха.

Многие производители добровольно сертифицируют синтетические ели, ведь потребители могут отдавать предпочтение именно сертифицированному товару.

Новогодние синтетические ели должны иметь маркировку, содержащую следующую информацию2:

  • производитель;

  • наименование товара;

  • срок службы (гарантийный срок);

  • материал, из которого сделана ель;

  • наличие добровольной сертификации;

  • правила эксплуатации.


Выбираем электрические гирлянды

Приобретая электрические гирлянды, следует помнить, что такие украшения могут представлять повышенную опасность. Покупать гирлянды в местах несанкционированной торговли не рекомендуется.

Электрические гирлянды относятся к низковольтному оборудованию. Для такого оборудования действующим законодательством предусмотрена обязательная сертификация (декларирование)3. Наличие сертификата (декларации о соответствии) свидетельствует о том, что оно прошло необходимые испытания.

На упаковке гирлянды, прошедшей процедуру подтверждения соответствия, вы увидите знак EAC. Наряду с этим обратите внимание на индекс IP. Если вы выбираете гирлянду для улицы, индекс IP должен быть выше 44 (классификатор степеней защиты, регламентирующий проникновение посторонних объектов пыли и воды в соответствии с международным стандартом IEC 60529 DIN 40050).

Кроме того, на маркировке товара должны быть следующие сведения4:

  • наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель);

  • основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность;

  • наименование и (или) товарный знак изготовителя;

  • наименование страны-изготовителя.

Перед покупкой внимательно осмотрите товар, проверьте лампочки, провода, попросите продавца продемонстрировать работоспособность гирлянды.

Выбираем фейерверки

Решив приобрести пиротехнические изделия, отнеситесь к их выбору особенно внимательно. Не покупайте пиротехнические изделия в местах несанкционированной торговли (в переходах, с лотков), иначе вы рискуете подвергнуть опасности не только свою жизнь и здоровье, но и жизнь и здоровье окружающих.

Все пиротехнические изделия должны быть сертифицированы (декларированы)5. Декларированию подлежат средства пиротехнические промышленного назначения, сертифицированию подлежат средства пиротехнические бытового назначения6.

Изделия IV и V класса опасности по ГОСТ 33732-2016 реализуются только при наличии лицензии, изделия I, II и III класса опасности продаются без лицензии7. Законодательством во избежание пожароопасных ситуаций установлены особые требования к помещениям, в которых хранится и реализуется этот товар8. Продавцы пиротехники проходят обучение и аттестацию по безопасному обращению с таким товаром. На упаковке пиротехнического изделия, прошедшего процедуру подтверждения соответствия, имеется знак EAC.

До сведения покупателей пиротехнических изделий должна быть доведена следующая информация9:

  • наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;

  • предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности (І–V);

  • наименование изготовителя пиротехнических изделий и сведения о нем;

  • стандарты, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;

  • дата окончания срока годности;

  • перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;

  • ограничения в отношении условий обращения;

  • требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;

  • инструкция по применению;

  • сведения о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям технического регламента;

  • назначение или область применения пиротехнических изделий.

  • в частности, данную информацию содержит маркировка товара.

  • потребитель может запросить у продавца видеофайл с демонстрацией фейерверка: многие поставщики пиротехнических изделий прилагают к своим товарам соответствующие видеокаталоги. 

Нормативные акты

  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;

  • Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

  • Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»;

  • Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий»;

  • постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;

  • постановление Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»:

  • постановление Правительства Российской Федерации от 23.12.2021 № 2416 «Об утверждении Положения о лицензировании разработки, производства, испытания, хранения, реализации (в том числе распространения), утилизации пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с национальным стандартом, применения пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с техническим регламентом (за исключением указанной деятельности, осуществляемой воинскими частями и организациями Вооруженных Сил Российской Федерации и войск национальной гвардии Российской Федерации, в случае, если осуществление указанной деятельности предусмотрено их учредительными документами)»

  • приказ Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 12.01.2022 № 7 «Об утверждении порядка выдачи фитосанитарного сертификата, реэкспортного фитосанитарного сертификата, карантинного сертификата»;

  • ГОСТ 33732-2016 «Изделия пиротехнические. Общие требования безопасности».

1 Пункт 1 и пункт 3 Порядка выдачи фитосанитарного сертификата, реэкспортного фитосанитарного сертификата, карантинного сертификата, утвержденного приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 12.01.2022 № 7.

2 Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

3 Пункт 1 статьи 3 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования».

4 Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», статья 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования».

5 Статья 3 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий».

6 Приложение 3 к Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий».

7 Подпункт 10 пункта 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», пункт 1 Положения о лицензировании разработки, производства, испытания, хранения, реализации (в том числе распространения), утилизации пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с национальным стандартом, применение пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с техническим регламентом (за исключением указанной деятельности, осуществляемой воинскими частями и организациями Вооруженных Сил Российской Федерации и войск национальной гвардии Российской Федерации, в случае, если осуществление указанной деятельности предусмотрено их учредительными документами), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2021 № 2416.

8 Статья 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий», раздел XXIII Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 № 1479.

9 Статья 7 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий».

Поделиться статьей