Безопасные платежи в интернете

Индустрия электронной коммерции быстро развивается на фоне растущего спроса. Один из способов дистанционной продажи товаров – онлайн-торговля.

Продажа товаров в интернете имеет свои преимущества перед обычной розничной торговлей. Среди них:

• оплата покупки 24/7 практически из любой точки мира;

• более широкий выбор товаров и предложений отдельных производителей, продукция которых может не реализовываться в ближайших магазинах;

• мгновенная оплата товара, не выходя из дома.

Несмотря на все возможные преимущества, онлайн-торговля имеет свои минусы для покупателя.

Недобросовестные продавцы, осуществляющие торговлю в сети интернет, часто нарушают сроки поставки товара или вообще не доставляют его, продают некачественный товар или намеренно вводят в заблуждение относительно потребительских свойств товара и прочего. Поэтому, чтобы онлайн-покупка не стала неприятностью, а также во избежание мошенничества, обратите внимание на особенности и правила покупки товара через интернет.

Необходимые контакты продавца  

Основа любого онлайн-магазина – сайт. Но для ведения дистанционной торговли одного сайта недостаточно. Продавец должен зарегистрироваться в качестве ИП или юридического лица в соответствии с существующим порядком.

На сайте продавца должны быть указаны: адрес и место нахождения юридического лица, полное фирменное наименование (наименование) юридического лица, основной государственный регистрационный номер, фамилия, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя), телефон и (или) электронная почта. Если указаны только контактные номера телефонов или номер абонентского ящика, воздержитесь от заказа.1

Правило 1. Проверьте данные о государственной регистрации юридического лица или физического лица в качестве ИП на официальном сайте Федеральной налоговой службы (https://egrul.nalog.ru/index.html).

Правило 2. Обратите внимание на адрес магазина, указанный на сайте. Проверьте, действительно ли он существует. Часто мошенники указывают несуществующие адреса или по ним располагаются совсем другие организации.

Достоверные сведения о товарах

Выбирая товары в онлайн-магазине, уделите внимание информации о товаре, условиях покупки, а также:

• о месте изготовления товара;

• о цене;

• об условиях покупки и доставки;

• о сроке службы;

• о сроке годности;

• о гарантийном сроке;

• о порядке оплаты;

• о сроке действия предложения о заключении договора.

Правило 3. Внимательно прочтите описание товара и сравните его с описаниями на других сайтах. Если в описании товара есть явные несоответствия, отнеситесь к нему с осторожностью. Выясните, оправдал ли товар ожидания других покупателей.

Правило 4. Если онлайн-магазин предлагает товары по ценам существенно ниже рыночных, проведите мониторинг аналогичных товаров в других интернет-магазинах и сравните цены. Стоимость товаров не должна сильно отличаться. Не поддавайтесь на такие слова, как «акция», «количество ограничено», «спешите купить» и аналогичные выражения, поскольку мошенники часто используют подобные приемы для привлечения внимания.

Правило 5. Убедитесь в том, что к оплате предложена цена, указанная при выборе товара без дополнительных услуг (если вы их не заказывали).

В большинстве случаев продавцы предлагают покупателям возможность выбрать удобный способ доставки и оплаты товара.

Правило 6. Если продавец предлагает оплатить товар и его доставку наложенным платежом, помните, что право распоряжаться таким товаром у вас возникнет только после его полной оплаты. Будьте вдвойне осмотрительны, если посылку отправляет физическое лицо.

Репутация онлайн-магазина

Правило 7. Перед совершением покупки оцените выбранный магазин, найдите отзывы о нем на независимых сайтах, форумах, в социальных сетях. Выясните, исполнял ли продавец свои обязанности добросовестно и в срок.

Правила 8. Покупайте товары только через официальные приложения и сайты интернет-магазинов.

Правило 9. Выбирая из нескольких магазинов, отдайте предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией. Отсутствие курьерской доставки и возможности самовывоза вынуждает покупателей пользоваться услугами сторонних транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.

Если вы всё еще сомневаетесь в надежности продавца, проверьте доменное имя интернет-магазина по адресу https://cctld.ru/ru/.

Надежный сервис при совершении транзакций в интернете (онлайн-расчеты)

Главное преимущество интернет-магазинов – возможность расплачиваться онлайн: быстро, удобно и, как правило, без дополнительной комиссии.

Обратите внимание, что при расчетах с продавцом онлайн-магазина банковской картой, как и при оплате товаров наличными, продавец обязан применять контрольно-кассовую технику и после оплаты вручить вам кассовые чеки. Электронный чек должен направляться на указанный вами адрес электронной почты или абонентский номер. В кассовом чеке помимо иной обязательной информации был указан адрес сайта продавца.2

Правило 10. Оплачивайте онлайн-покупки только со своих устройств.

Правило 11. Вводите платежные данные только на безопасных сайтах. Их можно распознать по префиксу https:// в начале адресной строки и значку замка в браузере.

Правило 12. Убедитесь в том, что при осуществлении оплаты товара из интернет-магазина поддерживается технология 3-D Secure. Если она не поддерживается, риск компрометации данных банковской карты значительно возрастает. Рекомендуется вводить данные банковской карты только на защищенной платежной странице банка.

Правило 13. Используйте 3-D Secure – авторизацию платежа по СМС. При этом обращайте внимание на назначение платежа, которое приходит в СМС-сообщении от банка вместе с проверочным кодом.

Правило 14. Регистрируя личный кабинет в интернет-магазине, используйте надежные пароли для своих аккаунтов.

Правило 15. Не сообщайте данные банковских счетов, дебетовых и кредитных карт продавцу по электронной почте или телефону.

Правило 16. Выпустите дополнительную или виртуальную карту для покупок онлайн. Не храните на ней значительные суммы денег.

Правило 17. Не совершайте банковские операции или покупки через интернет-магазин, когда электронное устройство подключено к общественным Wi-Fi сетям.

Правило 18. Обязательно сохраняйте чеки, электронные сообщения и переписку с продавцом, скриншоты страниц сайта с характеристиками, фото, видео товара и другие документы.

Правило 19. Откажитесь от оплаты товаров с использованием анонимных платежных систем, а также при помощи банковского перевода на карту физического лица.

Зачастую недобросовестные продавцы намеренно предлагают оплатить товар переводом на карту физического лица, придумывая разные на то причины: в точке продажи нет аппарата для безналичного расчета, в аппарате отсутствует связь и иные.

По закону продавец – это организация или индивидуальный предприниматель, которые должны осуществлять расчеты с покупателями через расчетный счет в банке. При переводе средств на банковскую карту физического лица в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара, а также последующего возврата или обмена некачественного либо не подошедшего товара, поскольку доказать факт оплаты товара будет чрезвычайно сложно.

Правило 20. Чтобы обезопасить данные карты и избежать скрытых комиссий, делайте покупки в интернет-магазинах с подключенными платежными системами.

1 пункт 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
2 статья 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»