В какой суд и в какие сроки обращаться потребителю, если его права нарушены?
Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации. Если права потребителя при покупке товаров или оказании ему услуг нарушены, то он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. В этой статье мы расскажем, что нужно знать перед обращением суд, в какой суд обращаться для защиты своих потребительских прав, а также какие существуют сроки обращения в суд.
Что нужно знать потребителю перед обращением в суд?
Существует определенный порядок подачи исковых заявлений о защите прав потребителей. Для принятия искового заявления к производству судом необходимо оформить исковое заявление надлежащим образом и направить его в нужный суд. Копии всех имеющихся по делу документов направляются ответчику. Также важно учитывать сроки исковой давности.
В какой суд обращаться с иском о защите прав потребителей?
При цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно мировому судье и исковое заявление подается в судебный участок1.
При цене иска, превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду2.
Иски о защите неимущественных прав потребителей, имущественные требования, не подлежащие оценке, и требования о компенсации морального вреда рассматриваются районными судами.
Если исковое заявление содержит требования как имущественного, так и неимущественного характера, оно подается в районный суд.
Какому мировому судье или в какой районный суд следует направлять исковое заявление?
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца3, то есть того человека, который предъявляет требование о защите его прав, исходя из следующих вариантов:
по месту жительства или пребывания истца;
по месту нахождения организации ответчика или жительства индивидуального предпринимателя;
по месту заключения или исполнения договора;
по месту нахождения филиала или представительства организации-ответчика.
Исключения |
Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика4. Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются по адресу ответчика5. |
Договорная подсудность
При заключении договора стороны могут предусмотреть в нем условие о договорной подсудности, указав суд, в котором будут рассматриваться споры между ними6. Однако это не умаляет права потребителя выбрать подсудность по своему усмотрению.
Каковы сроки обращения в суд?
Исковое заявление следует подавать до истечения срока исковой давности.
Общий срок исковой давности для споров о защите прав потребителей составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этих прав7.
Существуют также и специальные сроки исковой давности. Например, по требованиям о ненадлежащем качестве работ (услуг), требованиям, которые вытекают из договора перевозки груза и транспортной экспедиции срок исковой давности составляет один год8. При этом, если в соответствии с договором результат работы принят по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.
ВАЖНО
Суд может отказать в иске по причине истечения срока исковой давности при наличии заявления надлежащего лица об истечении срока исковой давности. При наличии уважительных причин пропуска срока исковой давности, такой срок может быть восстановлен судом9.
Государственная пошлина
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает один миллион рублей10.
Как составить исковое заявление?
Составление искового заявления – это важный процесс, который требует внимательности и точности.
Составить исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений», выбрав соответствующий шаблон.
На что обратить внимание при составлении искового заявления:
Внимательно ознакомьтесь с правилами подачи заявления, сроками исковой давности и юрисдикцией разных судов.
Проверьте все данные, которые вы заполнили в документе.
Кроме того, как действовать в спорной ситуации с продавцом можно узнать с помощью «Электронного помощника» на портале, который при необходимости предложит соответствующий шаблон для претензии продавцу или искового заявления в суд.