Тема 1. Законодательное регулирование отношений в сфере дистанционной продажи товаров. Особенности дистанционной торговли

Какими нормативно – правовыми актами можно руководствоваться в случае приобретения товаров дистанционным способом? Где изучить алгоритм и порядок действий в случае возникновения конфликтных ситуаций с продавцом? Понятие дистанционной продажи товаров и её преимущества. Кто такие агрегаторы информации? Отличия дистанционной торговли от розничной торговли на стационарных объектах. Когда дистанционная продажа запрещена?

Тема 2. Заключение и исполнение договора купли-продажи дистанционным способом

Чем нужно руководствоваться, чтобы обменять/вернуть товар по причине обнаружения в нем дефекта. Какие меры предпринять в случае, если продавец предоставил товар, который отличается от картинки в «Интернете», буклете, телевизоре и т.п. Что законодательство говорит о сроках поставки товаров, купленных дистанционно? Что необходимо знать потребителю при совершении покупки дистанционно.

Тема 3. Защита и ответственность продавца за нарушение прав потребителя

Как заявить продавцу свои требования о замене/возврате товара?

Какие меры стоит предпринять, чтобы защитить нарушенные права? В каком случае обращаться в Роспотребнадзор с жалобой?

Какая ответственность предусмотрена за нарушение потребительских прав?

Тема 4. Цифровая экономика

Электронная коммерция. Признаки потенциально - опасного интернет-магазина. Виды цифровых услуг (Интернет банкинг, электронный кошелек, платежные терминалы).

Тестирование

Услуги химической чистки. Права потребителей