На что обратить внимание при выборе косметики?

Приобретая парфюмерно-косметическую продукцию, будьте внимательны. В данной статье мы расскажем, на что обратить внимание, чтобы избежать неприятных ситуаций, а также раскроем нюансы возврата косметических товаров.

Можно ли вернуть или обменять парфюмерно-косметическую продукцию?

Помните, что парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену не подлежит.

Заменить такой товар можно в случае обнаружения в нем недостатков. Продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования о замене товара, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества, течение 20 дней.

На что нужно обратить внимание при покупке косметики и парфюмерии?

Убедитесь, что косметика вам подходит, не вызывает аллергических реакций. Попробуйте косметику на коже, ознакомьтесь с ароматом духов и туалетной воды. Для этого используйте пробники и тестеры, которые предоставляют изготовители косметики и парфюмерии.

При продаже парфюмерной продукции вам должны предоставить возможность ознакомиться с ее запахом.

Как проверить подлинность и безопасность парфюмерии и косметики?

1.      Проверьте маркировку Единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза (Евразийского экономического союза)

Парфюмерия и косметика должны иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза (Евразийского экономического союза), подтверждающую требования технического регламента Таможенного союза. Она гарантирует, что товар прошел все этапы проверки и безопасен для использования.

2.      Код Data Matrix (для парфюмерной продукции)

Проверьте наличие маркировки Data Matrix на парфюмерной продукции. Без данной маркировки продажа этих товаров запрещена.  Ее наличие позволяет убедиться в том, что товар не является контрафактным.

Как проверить маркировку?

Для этого нужно установить на мобильное устройство приложение «Честный знак». С его помощью сканируется код маркировки. Таким образом, вы получите все необходимые сведения, в том числе о названии продукции, назначении, марке изготовителя, его местонахождении, стране происхождения, объеме, дате изготовления, сроке годности, мерах предосторожности, номере партии, списке ингредиентов.

Изучите информацию, размещенную на потребительской таре, этикетке, ярлыке.

Продавец обязан своевременно предоставить потребителю всю необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Проверяйте содержимое упаковки

После оплаты покупки вы вправе вскрыть упаковку и проверить содержимое.

Продавец должен предложить вам проверить содержимое упаковки при передаче товара. Снимите целлофановую упаковку или фирменную ленту. Если продавец вам этого не предложит, вы вправе самостоятельно вскрыть упаковку и проверить ее содержимое сразу после оплаты.

Рекомендации при выборе парфюмерии и косметики

Подведем итоги:

1.      Внимательно изучайте информацию: читайте состав, срок годности, проверяйте противопоказания.

2.      Используйте пробники: проверьте, подходит ли вам продукция. Это убережет вас от ненужных покупок.

3.      Проверяйте маркировку.

4.      Сравнивайте цены и бренды: слишком низкая стоимость может указывать на подделку.

На тему некачественных косметических товаров у нас есть отдельная статья Купили косметические товары с недостатком. Что делать?

При возникновении спорных ситуаций, вы вправе в первую очередь попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Порядок подачи письменной претензии подробно изложен в статье «Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителя».

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке подачей претензии, потребитель имеет право подать иск в суд.

Составить как претензию, так и исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений», выбрав соответствующий шаблон.

Кроме того, как действовать в спорной ситуации можно узнать с помощью «Электронного помощника» на портале, который при необходимости предложит соответствующий шаблон для претензии продавцу или искового заявления в суд.