Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене, озвученной на кассе?

Каждому наверняка знакома такая ситуация: вы совершаете покупки в магазине и в последнюю минуту замечаете, что один из приобретаемых товаров вам хотят пробить по цене, отличающейся от той, которая указана на ценнике. Причем, как правило, не в вашу пользу. На что вправе рассчитывать потребитель в подобных случаях?

Права потребителя при несоответствии цены на ценнике

Потребитель имеет право требовать продажи товара именно по той цене, которая указана на ценнике. Поскольку для продавца законодательно установлена обязанность довести до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости, цена, указанная на ценнике, должна быть актуальной.

Кроме того, в Гражданском кодексе Российской Федерации есть понятие «оферта» (то есть задокументированное предложение). В магазинах ценник вместе с товаром является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана в данной конкретной оферте.

Действия потребителя при несоответствии цены на ценнике

Попросите продавца продать товар по цене, указанной на ценнике. Если продавец не удовлетворит вашу просьбу, обратитесь к администратору магазина, сообщите ему о возникшей проблеме и повторите требование о продаже товара по указанной цене.

При оплате товара наличными денежными средствами разница в цене возвращается тем же способом – наличными денежными средствами. При безналичной оплате денежные средства будут возвращены на карту, по которой производилась оплата.

Что делать, если продавец отказывается продать товар по цене, указанной на ценнике?

В таком случае вы можете составить письменную претензию с требованием произвести возврат денежных средств и передать данную претензию продавцу.

При невозможности разрешения спора в досудебном порядке обратитесь с исковым заявлением в суд.